Политика в отношении обработки персональных данных
ООО «Герой» · Редакция от 26 августа 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в Общество с ограниченной ответственностью «Герой» (далее — Оператор) и издана во исполнение пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные обрабатываются
Персональные данные поступают Оператору только тогда, когда посетитель сам их сообщает — через форму обратной связи на сайте либо письмом и звонком по указанным контактам:
- имя;
- адрес электронной почты;
- наименование компании (по желанию);
- содержание сообщения и иные сведения, которые субъект указал добровольно.
При отправке формы Оператор дополнительно фиксирует IP-адрес и время обращения — это необходимо для защиты от автоматических рассылок и злоупотреблений.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
2.1. Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещаемости, системы веб-аналитики и рекламные сценарии. Все ресурсы сайта — изображения, стили и шрифты — загружаются с сервера Оператора; при простом просмотре страниц обращений к сторонним сервисам не происходит.
2.2. Журналы веб-сервера
Веб-сервер ведёт технические журналы обращений (IP-адрес, дата и время, запрошенный адрес, тип браузера). Они используются исключительно для обеспечения работоспособности и безопасности сайта и хранятся не более 30 дней.
3. Цели и правовые основания
- рассмотрение обращения и подготовка ответа — на основании согласия субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 ФЗ № 152-ФЗ);
- ведение переговоров, заключение и исполнение договора — на основании пункта 5 части 1 статьи 6 ФЗ № 152-ФЗ;
- защита сайта от автоматических обращений — на основании законного интереса Оператора в обеспечении работоспособности информационной системы.
4. Локализация и передача данных
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 ФЗ № 152-ФЗ. Сервер сайта и сервис обработки формы размещены в России.
4.1. Трансграничная передача
Сообщение, отправленное через форму, доставляется на служебный почтовый ящик Оператора при помощи сервиса доставки электронной почты Postmark (ActiveCampaign, LLC, США), а получатель служебной почты находится в Австрийской Республике. Таким образом происходит трансграничная передача персональных данных, в том числе в государство, не обеспечивающее адекватной защиты прав субъектов персональных данных.
Такая передача осуществляется исключительно на основании отдельного согласия субъекта персональных данных в письменной форме (часть 4 статьи 12 ФЗ № 152-ФЗ), которое даётся при отправке формы. Без такого согласия форма не отправляется — вы всегда можете написать напрямую на contact@geroy.ooo.
За пределами описанного Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Сроки хранения
По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней.
6. Права субъекта персональных данных
В соответствии со статьями 14–20 ФЗ № 152-ФЗ субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Запрос направляется на privacy@geroy.ooo. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением субъекта.
7. Меры защиты
Оператор принимает меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 ФЗ № 152-ФЗ: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным, применяет шифрование соединения (HTTPS), защищает форму от автоматических обращений, ведёт резервное копирование и контроль принимаемых мер.
8. Изменение Политики
Действующая редакция всегда доступна по адресу https://geroy.ooo/politika-konfidencialnosti/.